• Почему офисные служащие ненавидят «аквариумы»?

    Инновационные решения в оформлении офисного пространства могут принести организации ощутимую пользу: об этом красноречиво свидетельствует практика.

Инновационные решения в оформлении офисного пространства могут принести организации ощутимую пользу: об этом красноречиво свидетельствует практика. Как известно, современные технологии оформления интерьеров позволяют не только внести неповторимый антураж в элементы стандартной деловой застройки, но и улучшить психологическое состояние работников офиса. И в этом как нельзя лучше помогает зонирование помещений.

Текст: Елена Харламова
Фото: компания «Пероф&Со»

«Аквариумные клерки» зарабатывают неврозы

Лейтмотивом современных офисных решений является конструкторский минимализм. При этом архитекторы напрочь забывают об основном предназначении офиса – быть местом для функциональной работы сотрудников. Между тем, широкий спектр деятельности большинства компаний предполагает присутствие в офисе большого количества людей с совершенно разными целями и задачами: порог фирмы каждый день переступают многочисленные посетители, в компании работают курьеры, а постоянные сотрудники желают хотя бы минимально отстраниться от общего потока. Привычные же помещения типа «аквариум», в которых большое количество людей и не разграничены рабочие места, по мнению психологов, не только вызывают стресс у работников, но и становятся преградой для их полноценной деятельности.

Идея «open office», или «открытого офиса», перекочевала на российские просторы с Запада. Так привычный всем персональный рабочий кабинет получил современную альтернативу. Но необходимую ли? Вопрос риторический. Как и большинство зарубежных нововведений,  «open office» стал архитектурным мейнстримом, хотя никто не задумывался о возможных негативных последствиях. Между тем, ученые давно определили, что огромные залы с большим количеством офисного персонала действуют на работников угнетающе. Снижается не только продуктивность труда, но и общий тонус сотрудников, ухудшается настроение. При этом изначально идея создания «открытого офиса» подразумевала творческий подход к выполнению обязанностей. Дескать, улучшается психология мышления персонала, когда весь огромный кабинет трудится над общей задачей.

Однако психологи полагают обратное. По их мнению, подобные условия работы накладывают негативный отпечаток на самочувствие сотрудников – мозг офисных трудяг засоряет огромное количество совершенно ненужной информации. Зачастую происходит так, что через одного работника проходят все переговоры и телефонные звонки. Мешает работе и постоянное «перекрикивание» из разных концов помещения. Попробуем представить ситуацию: вы погружены в творческий процесс на своем рабочем месте, а ваши коллеги в это время бурно обсуждают лечение собак: какие клиники есть в городе, к какому лучше обращаться ветеринару. В результате концентрация внимания сбивается: даже если вы сможете «отсекать» фоновый шум, мозг будет регистрировать его на уровне подсознания. Какие же решения проблемы подсказывают нам дизайнеры?

Для того, чтобы офис мог продуктивно вести свою основную работу, а появление очередного клиента не становилось помехой для деятельности сотрудников, разрабатываются приемы функционального зонирования помещений.

- Грамотное зонирование может свести до минимума затраты производственного времени, - отмечает специалист в области офисного дизайна, директор по продажам компании «Пероф&Со» Христо Христов. – Если вашему работнику приходится затрачивать полчаса в день на путешествие от ксерокса до рабочего стола и обратно, то год подобных «прогулок» отнимет у работодателя две недели полноценного рабочего времени. А если офис зонирован правильно, этот временной промежуток он может посвятить полезной работе.

Плюшевый мишка как фактор мотивации

Если основная конструкция офиса представляет собой общее пространство, как для клиентов, так и для работников, этот недостаток можно исправить путем установки эстетичных офисных перегородок. Основным плюсом этого вида перепланировки является отсутствие необходимости проводить капитальный ремонт: разделяя офис на рабочие зоны и помещение для приема посетителей, вам не придется демонтировать несущие конструкции, а само помещение приобретет вид комнаты, в которой каждый работник имеет свое отдельное место. Для того, чтобы работа была слаженной, а отношения между людьми принимали доверительный характер, можно применять перегородки из цельного стекла. Это позволит внести дополнительный мотивирующий элемент в повседневную деятельность. Так работники могут наблюдать успехи коллег, что позволяет наилучшим образом сохранить корпоративный дух в команде. Между тем, разделенный стеклянными или пластиковыми «стенками» офис позволяет создать атмосферу личного пространства, которая необходима человеку для работы. Здесь он может повесить фотографию любимой жены или поставить перед монитором забавный кактус. Мелочь, подумаете вы. Однако подобные ненавязчивые детали помогают работникам персонализировать часть общего кабинета, создав в нем собственный уютный «мирок». Как показывают эксперименты, индивидуализация офисного пространства позволяет повысить производительность труда на 15%. Поэтому не стоит запрещать сотрудникам размещать на стенах  календари, плакаты или ставить на столы забавные мягкие игрушки. Иногда «плюшевый друг» может послужить для работника гораздо более весомой мотивацией, нежели очередная квартальная премия.

Почему наилучшие результаты в работе офисных сотрудников дает именно возможность управления приватным пространством? Ответ на этот вопрос достаточно прост. Содержание рабочего места, где проходит третья часть жизни человека, и наполнение его смыслом оказывает благоприятное влияние на общую физиологию. Южнокорейские исследователи изучили связь между контролем пространства работника и концентрацией его во время выполнения тех или иных задач. Специалисты обнаружили прямую взаимосвязь: когда офисный сотрудник может контролировать внешний вид своего рабочего места, увеличивается концентрация внимания и снижается влияние негативных факторов, таких как шум. Ученые полагают, что наибольшее влияние на стрессоустойчивость и эмоциональное состояние работников оказывают распределение уровня света, социальная и пространственная плотность, вид из окон и акустический фон.

Сотрудники нервничают? Перекрасьте стены.

Подтвержден и психологический аспект функционального зонирования: специалисты доказали, что работник, ощущающий себя в границах личного пространства, чувствует себя более комфортно, нежели сотрудник, находящийся в общем офисном помещении. Всему виной пресловутый фактор «зоны естественного комфорта» - это тот уровень пространства, в котором человек ощущает себя наиболее удобно с позиции как производства, так и межличностного общения. Проверено на практике, что человек, зажатый со всех сторон локтями коллег или же находящийся в помещении, где постоянно снуют посетители, становится нервным, меньше внимания уделяет труду и больше – тому, как хотя бы немного отдохнуть от окружающих. И элементарное разграничение помещения на рабочую зону и место «встречи-общения», поможет не только повлиять на производительность труда, но и привнести вполне осязаемый позитивный климат в помещение своего офиса. Однако для руководящего персонала помещение должно быть отдельным. Как говорится, не царское это дело – с курьерами в одной комнате сидеть. А что на этот счет думают эксперты?

- Кабинет генерального директора, как и помещения для работы топ-менеджмента, должны быть отделены от общей комнаты для служащих, - продолжает Христо Христов. - Современные условия ведения деловых переговоров предполагают наличие помещения, в которых будут соблюдаться условия конфиденциальности беседы. В противном случае все «уши» и «глаза» фирмы будут обращены в сторону руководителя. Ничего полезного, это конечно, не принесет. Для того, чтобы руководство компании могло почувствовать себя частично изолированным от служащих, применяются варианты глухих офисных перегородок. Такой вид перепланировки позволяет создавать в помещениях отдельные функциональные блоки – для служащих, топ-менеджмента, кабинет директора, переговорную. В офисах открытого типа зачастую применяется прием, известный как «визуальное зонирование» - это разделение пространства на функциональные зоны при помощи цветового оформления или соответствующей группировки предметов мебели. Хорош этот вариант еще и тем, что для реализации его не потребуется значительных финансовых вложений. Однако следует помнить  о том, что различные цвета могут оказывать разное влияние на людей, находящихся в помещении. Так, в оформлении помещения для сотрудников следует избегать кричащих цветов – красный, ярко-оранжевый, желтый цвет стен может спровоцировать утомляемость и агрессию. Между тем, пастельные голубые или салатовые тона настроят ваших работников на нужный лад. Не стоит делать оставлять стены офиса больнично-белыми: это навевает мысли об унылом  дизайне советских санаториев. Хорошим вариантом для отделки стен может быть светло-серый, молочно-бежевый, графитовый оттенок.

Ко мне Front-ом, к лесу Back-ом…

Теперь, когда идея перепланировки окончательно утверждена, перейдем к деталям: современные офисы, как правило, разделяются на две функциональные зоны: это Front-office и Back-office. Основная задача фронт-офиса – быть местом для приема партнеров и потенциальных клиентов. Он несет как имиджевую, так и представительскую функцию. Обязательной здесь является корпоративная символика, которая создает атмосферу качества и респектабельности. Мебель для этого помещения должна выглядеть дорого и стильно, а комнаты выполняться в едином дизайнерском решении.

Второе по важности место, которое должно произвести положительное впечатление на посетителя – это кабинет директора. Здесь должен быть не только грамотно подобранный дизайн, но и элементы, которые позволяют ощутить успешность и стабильность организации. Также кабинет должен отвечать необходимым условиям комфорта для самого руководителя. 

Понятие бэк-офиса обозначает то пространство, которое ежедневно задействуется во внутренних процессах организации. К нему относятся: комната отдыха, библиотека, рабочие места сотрудников. К выполению дизайна этих помещений следует отнестись с большим вниманием -именно здесь ваши сотрудники провдят большую часть рабочего времени, а, следовательно, эта территория должна быть грамотно зонирована с учетом технологий, описанных выше.

Напоследок, хотелось бы напомнить, что офис – это помещение, в котором сотрудники проводят большую часть своего времени. И здесь содержание по качеству ничуть не должно уступать форме: удобные и правильно организованные рабочие места помогут вам наилучшим образом побудить работников выполнять свою основную задачу – продуктивно трудиться.

PR